促销员：

促销员一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色：

1.商店或企业的代表者

促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。

2.信息的传播沟通者

促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。

3.顾客的生活顾问

促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。

4.服务大使

商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。

5.商店或企业与消费者之间的桥梁

促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。

促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要.

(促销员在和雇用方的协议很重要,工资的主要部分是提成,保底工资要谈清楚)

防损员：

防损员:顾名思义就是,防止货物损失掉这样一个职位,这样的职位一般多见于超市和一些库管,一般没有专门的培训,进入一个企业后,他们会有内训.就是和保安差不多的~~ 他们的主要责任就是防止超市的财务损失

超市防损主要有两点:
1.防安全！排出一切安全隐患！

2.控损耗！ 防止小偷、控制生鲜、食品、非食品出现的损失！

导购员：

1.了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2.学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3.做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作

发单员：

发单员就是在公共场所,大街小巷,写字楼和民宅专门派发广告宣传单的人员.

根据所在的单位性质不同,每天按照规定的时间,地点和数量完成发单任务.

结款分为日结和月结,或者其它约定的方式.一般要求不高,有些发单元有身高方面的限制.

收银员：

1.遵守收银员服务规范，按规范进行服务．

2.熟练操作收费系统等相关设备．

3.每天要做到精神饱满．

4.收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

5.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

6.除了收款员外其他闲杂人等不得进入收银台内。

7.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

督导：

督导是对正在从式销售服务(或其它职务)的员工进行管理的人。

督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的义务

a. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。

c. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

d. 新店开业的全程协助。

e. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。

f. 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4. 对市场调研内容准确性负责。

5. 对所掌握的销售数据的安全负责。

6. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8. 监督指导直营店、加盟店的销售。

9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10. 完成上级交给的各项调查任务。

11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。

13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。

14. 协助加盟商选择店址并确定。

15. 指导、监督加盟店装修等事宜。

16. 协助加盟店的综合培训。

录入员：

数据录入，从字面意思上理解就可以了,将文本信息或收集来的其他信息整理并记录到电脑上。
电信主要的数据我也不太清楚。不过可以说和超市那种录入员是一样的。

如商品信息包括:

商品的名称、规格、计量单位、条码、产地、进价和售价.还有一件的数量是多少等

一般数据录入员后期就改做信息维护了,包括调价等等.或维护硬件,保证网络通畅,保证收银结款顺利

兼职文员：

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

4. 负责传真件的收发工作。

5. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

6. 做好公司宣传专栏的组稿。

7. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 

8. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

9 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

10 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

11. 接受其他临时工作.